Última actualización: 29 de septiembre de 2026.

1. Alcance de esta Política

Esta Política de Privacidad informa sobre el tratamiento de datos personales realizado a través del Portal https://subastadirecta.com, incluida la navegación, el registro de cuentas, las listas de seguimiento, las consultas, la participación en procesos de venta o subasta, los pagos que se habiliten, las comunicaciones y el uso del Asistente Subasta Directa.

SUBASTAS CONCURSALES ONLINE, S.L. trata los datos personales de forma lícita, leal, transparente y limitada a lo necesario para las finalidades informadas, de conformidad con la normativa aplicable en materia de protección de datos.

2. Responsable y canal de privacidad

El responsable del tratamiento es SUBASTAS CONCURSALES ONLINE, S.L., con NIF B-55434179 y domicilio social en Calle Xuquer, 38, bajo, Sueca (Valencia). La entidad opera bajo la marca SUBASTA DIRECTA.

Para cualquier cuestión relativa a protección de datos o para ejercer sus derechos, puede dirigirse a info@subastadirecta.com, indicando en el asunto «Protección de datos».

3. Roles de privacidad en los expedientes

SUBASTA DIRECTA es responsable de los datos que trata para gestionar el Portal, las cuentas de usuario, la seguridad, la atención de consultas, las comunicaciones propias, el soporte y el Asistente Subasta Directa.

En un proceso concreto de realización de activos, el responsable del tratamiento de los datos necesarios para la adjudicación, transmisión o gestión del expediente podrá ser la administración concursal, el transmitente, un órgano judicial u otra entidad competente. Cuando SUBASTA DIRECTA trate datos por cuenta de esa entidad y siguiendo sus instrucciones documentadas, actuará como encargada del tratamiento. La documentación específica de cada proceso identificará, cuando corresponda, al responsable y el canal adecuado para el ejercicio de derechos.

4. Datos que se tratan y su procedencia

Podemos tratar datos identificativos y de contacto, como nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, teléfono, dirección postal y NIF o CIF; datos profesionales y de representación, como empresa, cargo, poderes o condición en la que actúa; datos de cuenta, credenciales y registros técnicos; datos relativos a solicitudes, visitas, ofertas, pujas, adjudicaciones, pagos, facturación, comunicaciones e incidencias; y el contenido que el Usuario facilite voluntariamente en formularios o en el Asistente.

Los datos proceden normalmente del propio interesado o de su representante. También pueden proceder de la administración concursal, el transmitente, el órgano competente o la documentación del expediente, cuando ello sea necesario y lícito para la gestión del proceso. Cuando los datos no se hayan obtenido directamente de la persona interesada, se facilitará la información legalmente exigible, salvo que concurra una excepción aplicable.

5. Finalidades, legitimación y conservación

5.1. Navegación y seguridad del Portal

Tratamos datos de conexión, dirección IP, fecha y hora, navegador, dispositivo, eventos de seguridad y verificaciones antiabuso para mantener el Portal, prevenir ataques y usos fraudulentos, resolver incidencias y proteger la integridad del servicio. El tratamiento se basa en el interés legítimo de SUBASTA DIRECTA en garantizar la seguridad y continuidad del Portal y, cuando proceda, en el cumplimiento de obligaciones legales. Estos datos se conservarán durante el tiempo necesario para seguridad y diagnóstico y, como regla general, durante un máximo de doce meses, salvo que deban conservarse por una investigación, reclamación u obligación legal.

5.2. Registro y gestión de la cuenta

Tratamos los datos de registro para crear y administrar la cuenta, autenticar al Usuario, permitir el acceso a las funcionalidades del Portal, ofrecer soporte y prevenir accesos no autorizados. La base jurídica es la ejecución de la relación contractual o la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por el Usuario. Los datos se conservarán mientras la cuenta permanezca activa y, una vez cancelada, debidamente bloqueados durante los plazos de prescripción que resulten aplicables.

5.3. Participación en procesos de venta o subasta

Tratamos los datos necesarios para gestionar el alta como postor, la capacidad y representación, las comunicaciones, las ofertas, las pujas, la trazabilidad, la adjudicación, el cobro, la facturación, la entrega y la defensa de reclamaciones. Este tratamiento se basa en la ejecución de las condiciones del proceso, en el cumplimiento de obligaciones legales y en el interés legítimo de prevenir el fraude y preservar la integridad del proceso. Los datos se conservarán durante la tramitación de la operación y, posteriormente, bloqueados durante los plazos de prescripción aplicables. La documentación mercantil y contractual se conservará, con carácter general, durante seis años, sin perjuicio de otros plazos legales que puedan resultar aplicables.

5.4. Consultas y solicitudes de información

Tratamos los datos de contacto y el contenido de la consulta para responder a solicitudes de información, peticiones de visita o comunicaciones relacionadas con el Portal o con un activo. La base jurídica es el consentimiento prestado al remitir la consulta y, cuando corresponda, la aplicación de medidas precontractuales a petición del interesado. Los datos se conservarán hasta que la solicitud sea atendida y, posteriormente, durante un máximo de doce meses, salvo que se formalice una relación o exista una reclamación.

5.5. Pagos y facturación

Cuando el proceso habilite medios de pago, trataremos los datos necesarios para verificar el pago, gestionar la facturación, atender incidencias y cumplir obligaciones legales. La base jurídica es la ejecución de la relación contractual y el cumplimiento de obligaciones contables y tributarias. Los datos se conservarán durante los plazos legalmente exigibles. Los datos de pago serán gestionados, cuando proceda, por los proveedores de servicios de pago habilitados para cada operación.

5.6. Comunicaciones comerciales

Podremos enviar comunicaciones sobre nuevas subastas, activos y servicios de SUBASTA DIRECTA cuando exista consentimiento expreso o cuando la normativa permita el envío de información sobre productos o servicios similares en el marco de una relación previa. Los datos se conservarán hasta que el Usuario retire su consentimiento u ejercite su derecho de oposición. Cada comunicación incluirá un medio sencillo y gratuito para darse de baja.

5.7. Candidaturas

Si se habilita un canal de empleo, trataremos los datos curriculares y de contacto para valorar la candidatura y, en su caso, desarrollar procesos de selección. La base jurídica será la aplicación de medidas precontractuales a petición de la persona candidata. Los datos se conservarán durante seis meses desde su última actualización, salvo que la persona autorice una conservación diferente.

5.8. Asistente Subasta Directa

Tratamos el contenido de los mensajes, un historial limitado de conversación y los metadatos técnicos imprescindibles para responder a consultas generales sobre el Portal, mantener la seguridad, resolver errores y detectar usos abusivos. La base jurídica es la prestación de una funcionalidad solicitada por el Usuario y el interés legítimo de preservar la seguridad y calidad del servicio. Los mensajes se conservarán durante el tiempo estrictamente necesario para esta finalidad y, como máximo, treinta días; los registros de seguridad podrán conservarse hasta doce meses.

Los mensajes del Asistente no se utilizarán para entrenar modelos de inteligencia artificial de propósito general. Cualquier cambio que suponga reutilizar conversaciones o datos para entrenamiento, perfilado, marketing u otra finalidad distinta será informado previamente y exigirá la base jurídica que corresponda.

6. Carácter necesario de los datos

Los campos identificados como obligatorios en los formularios son necesarios para tramitar la solicitud, crear la cuenta, admitir la participación o ejecutar la operación correspondiente. La falta de aportación de esos datos puede impedir la prestación del servicio solicitado.

El Usuario garantiza que los datos aportados son exactos, completos y vigentes y que cuenta con legitimación para facilitar datos de representantes, empleados, cotitulares, adquirentes u otros terceros. No deberá comunicar a través del Asistente datos de categorías especiales, credenciales, datos bancarios, documentos identificativos o información confidencial, salvo que el Portal habilite expresamente un canal seguro para ello.

7. Destinatarios

Los datos podrán comunicarse a la administración concursal, el transmitente, el órgano judicial o la entidad competente del expediente cuando sea necesario para gestionar la participación, comprobar requisitos, valorar ofertas, adjudicar, formalizar la transmisión o cumplir la documentación aplicable.

También podrán comunicarse a otras partes de la operación, notarías, registros, entidades financieras, aseguradoras, transportistas o proveedores designados cuando sea necesario para ejecutar una operación, formalizar el contrato, realizar pagos o entregar el activo. Asimismo, podrán comunicarse a administraciones públicas, juzgados, tribunales y fuerzas y cuerpos de seguridad cuando exista una obligación legal o un requerimiento válido.

SUBASTA DIRECTA utiliza proveedores tecnológicos para alojamiento, mantenimiento, copias de seguridad, correo electrónico, soporte, seguridad, prevención de fraude, verificación antiabuso, pasarela de pago, funcionalidades de inteligencia artificial y otros servicios necesarios para la operación del Portal. Estos proveedores tratarán los datos conforme a las instrucciones de SUBASTA DIRECTA cuando actúen como encargados del tratamiento. No se venden ni ceden datos personales a terceros para sus propias finalidades comerciales.

8. Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos, incluidos los que prestan servicios de seguridad, cartografía, pagos, comunicaciones o inteligencia artificial, pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando ello ocurra, SUBASTA DIRECTA aplicará las garantías previstas por la normativa de protección de datos, como una decisión de adecuación, las cláusulas contractuales tipo adoptadas por la Comisión Europea u otro mecanismo válido.

Puede solicitar información adicional sobre las garantías aplicadas a través de info@subastadirecta.com. La carga de mapas, contenidos de terceros y funcionalidades opcionales se ajustará a las preferencias de cookies del Usuario cuando resulte exigible.

9. Inteligencia artificial, transparencia y decisiones automatizadas

El Asistente Subasta Directa es un sistema de inteligencia artificial utilizado para facilitar información general sobre el Portal, sus categorías y funcionalidades. Antes de iniciar o durante la interacción, el Usuario será informado de forma clara de que se comunica con un sistema de IA, de conformidad con el artículo 50 del Reglamento (UE) 2024/1689, por el que se establecen normas armonizadas en materia de inteligencia artificial («RIA» o «Reglamento de IA»).

El Portal no adopta decisiones exclusivamente automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre el Usuario o le afecten significativamente de modo similar. En particular, el Asistente no decide sobre cuentas, admisión o clasificación de postores, ofertas, adjudicaciones, precios, pagos, derechos u obligaciones. Las decisiones que puedan producir efectos relevantes se adoptarán mediante los procedimientos y por las personas o entidades competentes establecidos en cada expediente.

El Asistente responde a consultas de carácter informativo y de apoyo. Sus respuestas pueden ser incompletas, desactualizadas o inexactas, por lo que no sustituyen la documentación del proceso, las comunicaciones oficiales, las condiciones particulares ni el asesoramiento jurídico, fiscal, financiero, técnico, pericial, inmobiliario o de otra naturaleza que pueda resultar necesario. La Entidad mantendrá un canal de atención humana a través de info@subastadirecta.com para las cuestiones que requieran intervención personal.

La Entidad aplicará medidas razonables de supervisión, revisión y mejora de la calidad del Asistente, atendiendo a la finalidad autorizada, a los límites de la herramienta y a los riesgos de error, uso indebido, sesgo o seguridad. Queda prohibido utilizar el Asistente para facilitar datos personales innecesarios, categorías especiales de datos, credenciales, datos bancarios, documentos identificativos o información confidencial, salvo que el Portal habilite expresamente un canal seguro para ello.

Los mensajes del Asistente no se utilizarán para entrenar modelos de inteligencia artificial de propósito general, conforme a lo indicado en el apartado 5.8. Cualquier modificación que suponga reutilizar conversaciones o datos para entrenamiento, perfilado, marketing u otra finalidad distinta será informada previamente y requerirá la base jurídica y las garantías exigibles por el RGPD y demás normativa aplicable.

Cuando el Portal exponga contenidos de imagen, audio o vídeo generados o manipulados mediante inteligencia artificial, o contenidos sintéticos respecto de los que proceda una divulgación, se aplicarán las medidas de identificación o información previstas en el artículo 50 RIA y en la normativa aplicable. La Política se actualizará antes de activar funcionalidades de IA que alteren de forma relevante las finalidades, los datos tratados, los proveedores, el nivel de automatización o los riesgos para las personas interesadas.

10. Seguridad

SUBASTA DIRECTA aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas teniendo en cuenta la naturaleza del tratamiento y los riesgos para los derechos y libertades de las personas. Entre otras, se aplican controles de acceso, gestión de credenciales, cifrado en tránsito, copias de seguridad, registro de eventos, actualización de sistemas, prevención de abuso y procedimientos de respuesta ante incidentes.

Aunque ninguna medida permite garantizar una seguridad absoluta, si se produjera una violación de seguridad de datos personales, se adoptarán las medidas previstas por la normativa aplicable, incluida la notificación a la autoridad de control y, cuando proceda, a las personas afectadas.

11. Derechos de las personas interesadas

Puede solicitar el acceso, la rectificación, la supresión, la oposición, la limitación del tratamiento y la portabilidad de sus datos. También puede retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad, y puede no ser objeto de decisiones automatizadas en los supuestos legalmente previstos.

Para ejercer sus derechos, escriba a info@subastadirecta.com con el asunto «Protección de datos». Podrá solicitarse información adicional para verificar la identidad cuando resulte necesario y proporcionado. Cuando SUBASTA DIRECTA actúe por cuenta de otro responsable en un expediente concreto, trasladará la solicitud al responsable o indicará el canal adecuado, salvo que la normativa permita otra actuación.

Si considera que sus derechos no han sido atendidos correctamente, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, a través de www.aepd.es.

12. Menores

El Portal está dirigido a personas mayores de dieciocho años. Si se detecta que se han tratado datos de un menor sin la autorización o legitimación exigible, se adoptarán las medidas necesarias para su supresión o bloqueo.

13. Actualización de esta Política

Esta Política podrá actualizarse cuando cambien los tratamientos, las funcionalidades del Portal, los proveedores, el uso de sistemas de inteligencia artificial, los criterios de las autoridades competentes o la normativa aplicable. La versión vigente estará disponible en el Portal con su fecha de actualización.